Cloudbase 是什麼樣的公司?
Cloudbase 是禾禾雲數位有限公司的品牌名稱,是一家設立於台灣的網路服務商,自營 AS152626 與 AS213430 兩個自治系統,提供 IP Transit、機房主機託管、雲端主機與網路維運服務,主要服務台灣的新創、電商、遊戲與中小企業客戶。
公司採購需要統一發票、合約與報價單,你們能提供嗎?
可以。我們是合法登記的有限公司,能開立統一發票、簽署正式合約與保密協議,並提供含明細的正式報價單,符合一般企業的採購與報帳流程。需要詢價單、廠商基本資料表或匯款資訊,也可以直接跟我們要。
我們公司沒有網路專業人力,也能用你們的服務嗎?
可以,而且這正是多數客戶的情況。從 IP 規劃、BGP 設定到日常監控,都由我們的工程師負責。你只需要描述業務要做什麼,技術部分我們處理。
最短租期多久?之後可以調整或退租嗎?
多數方案以月為單位計費,不綁長約。業務成長時可以隨時升級頻寬、機櫃空間或儲存容量;需要縮減或退租,依合約約定的告知期辦理即可。簽年約可以取得折扣,但不是必要條件。
網路出問題的時候,多快找得到人?
網路故障與緊急事件 24/7 受理,由工程師直接對接,不經過客服轉接。我們也有主動監控,多數情況是我們先發現、先處理,再通知你。業務類的詢問則在上班時間回覆。
跟 AWS、Google Cloud 這類大型雲端相比,差別在哪?
大型雲端的優勢是服務廣度與全球節點;我們的優勢是流量費用可預期、台灣本地連線延遲低,以及出事時找得到同一個人。如果你的服務主要面向台灣使用者、而且流量費用已經成為成本痛點,通常換過來會比較划算。如果你需要的是跨國多 Region 或完整 PaaS 生態,大型雲端仍然比較適合。
我已經有自己的 IP 網段或 ASN,可以帶過來嗎?
可以。我們支援客戶攜帶自有 IP 網段(BYOIP)與自有 ASN 進駐,並代為處理 BGP 宣告、RPKI ROA 簽署與 IRR 物件維護。若你還沒有自有資源,我們也能協助向 APNIC / TWNIC 申請。
你們的機房在哪裡?可以參觀嗎?
我們的設備位於是方電訊(Chief Telecom)台北機房。主機託管客戶可以預約入機房,實際作業依機房的門禁與安全規範辦理,請提前與我們聯繫安排。
怎麼確認你們說的是真的?
發現有來自你們網段的濫用行為,該通報哪裡?
請寄到
noc@cloudbase.tw,這也是我們登記在 APNIC 的 IRT 聯絡信箱(IRT-CLOUDBASE-TW)。請附上時間(含時區)、來源 IP 與相關日誌,我們會盡快處理並回覆。